Chez Ngavix, la protection de vos données est une priorité absolue. Cette politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Lors de la création de votre compte Ngavix, nous collectons : votre adresse e-mail, votre nom complet, le nom de votre entreprise, votre secteur d'activité, votre pays et votre devise préférée. Ces informations sont nécessaires pour créer et personnaliser votre espace de travail.
Nous collectons des données sur la façon dont vous utilisez notre plateforme : les modules consultés, les actions effectuées, les préférences d'interface, les paramètres de langue et de thème. Ces données nous permettent d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur.
Les données que vous saisissez dans Ngavix (clients, transactions financières, projets, stocks, employés, factures, etc.) sont vos données propriétaires. Ngavix ne les utilise jamais à des fins commerciales ou publicitaires.
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions. Ces données sont collectées automatiquement pour assurer la sécurité et la performance de la plateforme.
Vos données sont utilisées pour vous fournir les fonctionnalités de la plateforme Ngavix : gestion CRM, finance, projets, inventaire, RH, facturation, boutique en ligne et analytics. Sans ces données, le service ne peut pas fonctionner correctement.
Nous analysons les données d'utilisation agrégées et anonymisées pour identifier les fonctionnalités les plus utilisées, détecter les problèmes techniques et prioriser les développements futurs. Aucune donnée personnelle identifiable n'est utilisée à cette fin.
Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte (alertes de sécurité, mises à jour critiques, confirmations de paiement). Vous pouvez gérer vos préférences de notification dans les paramètres.
Lorsque vous contactez notre support, nous accédons aux informations nécessaires pour résoudre votre problème. Nos agents sont formés à la confidentialité et ne peuvent accéder qu'aux données strictement nécessaires.
Vos données sont hébergées sur l'infrastructure Supabase, qui utilise des serveurs PostgreSQL avec chiffrement au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3). Nos serveurs sont situés dans des datacenters certifiés ISO 27001.
Nous appliquons le principe du moindre privilège : chaque membre de votre équipe n'accède qu'aux données correspondant à ses permissions. Les politiques RLS (Row Level Security) de Supabase garantissent l'isolation des données entre entreprises.
Vos données sont sauvegardées automatiquement toutes les 24 heures avec une rétention de 30 jours. En cas d'incident, nous pouvons restaurer vos données à n'importe quel point dans cette fenêtre.
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Après résiliation, vos données sont conservées 90 jours pour vous permettre de les exporter, puis définitivement supprimées. Vous pouvez demander la suppression immédiate à tout moment.
Ngavix ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, et uniquement dans le cadre de contrats de traitement des données conformes au RGPD.
Supabase (base de données et authentification), services d'envoi d'e-mails pour les notifications. Chaque prestataire est soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et ne peut utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Ngavix, de nos utilisateurs ou du public. Nous vous informerons dans la mesure du possible.
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Afrique. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certifications adéquates).
Vous pouvez à tout moment accéder à l'ensemble de vos données personnelles depuis votre espace Ngavix. Toutes vos données métier sont visibles et exportables directement depuis les modules correspondants.
Vous pouvez modifier vos informations personnelles (nom, e-mail, entreprise) depuis la page Paramètres > Profil. Pour les données métier, vous pouvez les modifier directement dans les modules concernés.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données en contactant notre support à privacy@ngavix.com. La suppression est effective sous 30 jours, avec une période de grâce de 90 jours pour l'export.
Ngavix vous permet d'exporter toutes vos données dans des formats standards (CSV, Excel, PDF) depuis chaque module. Vous pouvez ainsi récupérer l'intégralité de vos données à tout moment.
Notre délégué à la protection des données est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la confidentialité.
privacy@ngavix.com